Anecdote: AI-gestuurde Feedbackanalyse voor Teams
Anecdote is een AI-gestuurde feedbackanalyse platform dat speciaal is ontwikkeld voor Product-, Klantbeleving (CX)- en Engineeringteams. Het stelt gebruikers in staat om waardevolle inzichten uit klantfeedback te analyseren en te extraheren. Met behulp van semantische zoektechnologie en AI-gegenereerde samenvattingen kunnen teams eenvoudig meerdere klantinzichten doorzoeken en toegankelijk maken vanuit één centrale hub. Een belangrijke functie is de buganalyse, die helpt bij het identificeren en aanpakken van problemen die door klanten in hun feedback worden genoemd.
De integratie met Slack zorgt ervoor dat verborgen bugrapporten en klantproblemen direct in de inbox van gebruikers worden afgeleverd, zodat belangrijke kwesties niet gemist worden. Anecdote biedt ook NPS-, CSAT- en sentimentanalyse, waardoor teams de onderliggende redenen achter klantbelevingen kunnen ontdekken. Door feedback van meer dan 50 bronnen te integreren, elimineert het de noodzaak voor handmatige tagging en biedt het een enkele bron van waarheid voor het onthullen van trends en inzichten.
